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Beschwerdeservice

Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Sollten Sie dennoch mit unserem Kundenservice einmal nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdemanagement. Dieses ist direkt dem Vorstand unterstellt und wird Ihr Problem so schnell wie möglich lösen.
Ihre Beschwerde wird innerhalb von 6 Arbeitsstunden, spätestens am nächsten Werktag von unserem Beschwerdemanagement bearbeitet, sofern diese über unser Kontaktformular oder per E-Mail an uns gerichtet wird. Ihre Beschwerde wird natürlich wie alle anderen persönlichen Daten mit höchster Vertraulichkeit behandelt.

Selbstverständlich können Sie sich mit Ihrer Beschwerde an die untenstehenden Organisationen wenden. Der Weg zum Gericht steht Ihnen natürlich auch offen.

Ineas

Bitte richten Sie Ihre Beschwerde über unser Kontaktformular an uns. Für Beschwerden zum Kundenservice wählen Sie bitte den Betreff "Kundenservice/PrivateDomain" aus und dann als Thema im Einzelnen "Beschwerden" und für Beschwerden zum Schadenservice den Betreff "Schadenservice" und dann "Beschwerden", damit diese unverzüglich an unser Beschwerdemanagement weitergeleitet werden.

Sofern Sie einen Anhang mit Ihrer Beschwerde versenden möchten, senden Sie Ihre E-Mail bitte direkt an:

oder postalisch an:

Ineas
Postfach 400235
40242 Düsseldorf

Versicherungsombudsmann e.V.

Leipziger Str. 121
10117 Berlin

Telefon: 0800 3696000
( kostenfrei aus dem deutschen Festnetz, von 8:30 bis 17 Uhr erreichbar )

Fax: 0800 3699000

E-Mail:

Website: www.versicherungsombudsmann.de

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht

Graurheindorfer Str. 108
53117 Bonn

Telefon: 0228/4108-0

Fax: 0228/4108-1550

E-Mail:

Website: www.bafin.de
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